环球看热讯:广州社工“双百工程”督导中心成立,双百社工将获得哪些支持?

2022-07-16 16:42:27    来源:大洋网    

大洋网讯 当人生需要寻求帮助和支持,在广州,每个镇(街)的困难群众和特殊群体都可以寻求当地“双百工程”社工站或村(居)社工点的社工支持。过去三个月,仅热线服务,广州社工服务困难群众和特殊群体人次便超过15万。广州市社会工作协会秘书长段鹏飞说,“随着社会发展,社工的价值将越来越凸显”。

很少人意识到,社工也需要支持。作为一门“用生命影响生命”,通过社会工作方法回应个体需求和价值的专业工作,社工面对的是人生百态和多元需求,想要在实践中充分展现社工价值,需要长期积淀的阅历、耐心、专业和情怀,赋能尤为关键。而7月15日,“广州兜底民生服务社会工作双百工程”督导中心正式启动,这也意味着,兜底民生服务方面,全市176个镇(街)社工站将获得36名督导人员的专业指导和支持。

在具体实践中,“双百”社工督导将如何推动该领域社会工作发展?记者对此进行了采访。


(相关资料图)

督导需赋能,发挥社工专业价值

7月15日上午,广州市民政局举行“广州兜底民生服务社会工作双百工程”督导中心启动仪式。记者在启动仪式上了解到,如今的广州已在全市镇(街)建立176个“双百工程”社工站、2807个村(居)社工点,配备7000余名社工。区别于其它垂直领域的社会工作,“双百”聚焦兜底民生服务,需要扎根一线,满足困难群众和特殊群体的多元化、个性化、专业化服务需求。而广州市民政局有关负责人表示,督导工作是实施“双百工程”的重要一环,是确保社工站服务兜底民生的关键。

据悉,按照省、市有关要求,目前广州市已组建一支由36名专职人员督导、7名管理人员构成的督导工作队伍,按照每5~8个社工站配备1名专职督导人员的标准,立足镇街、深入村居开展实地协同督导,在陪伴社工开展服务过程中传授专业知识和技巧,落实督导工作任务。如何发挥社工专业价值,是社工实务工作中最受关注的课题。记者采访了解到,督导将在这方面提供专业支持,包括但不限于指导社工开展科学系统的需求评估,制定社工站(点)工作计划;参与疑难案例的服务研讨,指导社工制定服务方案,及时回应和解决困难群众和特殊群体的需求。

此外,督导中心相关负责人透露,在市民政局的指导下,市督导中心对全市督导工作进行统筹安排。同时,在全市11个区设立区督导小组,每个区督导小组设1名督导组长统筹全区督导工作;将全市11个区划分为4个区域,每个区域指定1名管理人员作为区域负责人,统筹管理区域督导工作,从而建立市督导中心-区域小组-区督导小组-专职督导人员的市、区两级督导协调工作机制,全面发挥督导在培育社工、发展专业、提升服务水平等方面的作用。

社工价值凸显,共推行业发展

在广州市社会工作协会秘书长段鹏飞看来,社工的专业价值日益凸显。目前广州基本实现全市镇(街)社工站、困难群众和特殊群体社工服务100%覆盖。他透露,依托社工站,广州在全市范围内开通了236条广州社工“红棉守护”热线,今年累计投入接线服务社工2万余人次,保持热线24小时畅通,服务困难群众和特殊群体15万余人次,此外,组织解决基本生活物资保障及心理情绪等问题3万余个。与此同时,各社工站积极配合镇(街)社区防控工作,提供紧急援助、资源链接、心理疏导等线上线下服务,今年上半年全市社工站累计服务群众1200万余人次。

“不少承接社工站的社工机构也设置了督导角色,但双百督导和机构的督导有不一样的地方。”段鹏飞表示,双百督导更多是站在行业的角度进行督导工作,可以通过搭建专业服务交流平台推动不同机构之间的经验共享,让更多好的经验和创新得以复制推广,同时也可以从第三方的角度,通过行业观察和研究推动社工行业发展,督导需要“带着研究”的心态开展工作,发挥专业视角,回应社工实务遇到的问题和难题。

此外,段鹏飞透露,“我们的一项重要工作就是为行业赋能,需要调动外部资源推动行业发展。”他说,“将来我们也将探索资源共享平台的搭建,比如说,有的项目找不到资金,或者某个项目需要慈善组织与社工联合推动,我们都可以发挥资源连接的作用,充分发挥行业资源整合优势,帮助社工找到对应的资源。”

文/广州日报·新花城记者:苏赞 通讯员:李国全、严煦

图/受访者提供

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