全球快讯:抖音下单拼多多发货,“空壳网店”是创业风口还是争议灰产

2023-04-25 21:48:11    来源:扬子晚报    

近期,有网友爆料,称自己在京东、抖音、小红书等平台下单购物,收到的快递包装却写着“拼多多”发货,还有“拼多多”商家在快递包裹上善意提醒买家“被赚差价”。扬子晚报/紫牛新闻记者了解到,这种事情并非个例,原因是有些空壳网店无真实货源,只能全网比价筛选最便宜的商品并加价卖给顾客。


(资料图片)

“拼多多”客服善意提醒买家“被赚差价”

目前电商、直播带货成为创业风口,没有囤货压力的空壳网店也越来越普遍,阿里巴巴甚至还有一件代发保姆级攻略,鼓励无货网店的开设。无货电商是新创业模式还是争议灰产?是否合法合规?是否侵犯消费者权益?记者采访发现,目前仍存在争议。但是,有消费者在空壳网店买到假冒伪劣,有创业者花钱买无货源电商课程被骗,在这种情况下,无论是消费者还是创业者,都需要擦亮双眼。

有人投诉在“快手小店”买东西是“拼多多”发货

有人投诉购买无货源电商创业课程被骗

抖音下单拼多多发货

买家被空壳网店赚了差价

4月25日上午,记者登录“黑猫投诉”平台发现,大多数买家的投诉内容是自己在“小红书”“抖音”“快手”“淘宝”“京东”等平台下单,最后显示“拼多多”发货。记者了解到,这背后是空壳网店在操作。

所谓的空壳网店,也即“无货源电商”。这些商家虽然在平台上开店,却没有供货渠道,因此,当买家下单后,他们就全网比价,挑选出价格最低的商品,通过第三方平台卖给买家。

记者浏览“黑猫投诉”平台发现,买家投诉的有价格几百元甚至上千元的球鞋、床架、衣服,也有十块钱以内的发箍、美甲刀等,且商品品牌在市面上并不常见,投诉的原因大概可以分为两类:一是商品的质量太差,无法正常使用;二是买家在其它平台购买的价格比“拼多多”贵出很多。也就是说,无货源电商利用信息差,在“拼多多”上低价购买了买家下单的商品,赚取了中间差价,导致买家不满。

买家作为消费者,讲究的是物有所值或物超所值,谁都不想当“冤大头”。江苏常州一位电商从业者詹先生告诉记者:“每个平台的人群定位不一样,一个品牌的货品需要全渠道收割,这样产品利润才能最大化。‘拼多多’市场面向的是中老年用户、三四线城市或小县城人群,他们的购买力相对较弱,价格就定得低一些。”他表示,同一种商品,在“淘宝”和“京东”平台的价格几乎是一样的,但在“拼多多”平台确实偏低一些。但是,越是大品牌的东西,价格把控得越严格,溢价空间越小;相反,小品牌或无品牌的商品,在各个平台上价格相差较多,给了无货源电商更大的利益空间。

“投诉成功了当然最好,投诉不成功,就当买了个教训。”一位买家告诉记者,他们就是气不过,所以不管买的东西钱多钱少,都想讨个说法。

“京东”平台细则

有人在“淘宝”买衣服显示“拼多多”发货

一件代发也有“保姆级教程”

电商、主播当起“中间商”

但是,空壳网店并不单纯是一件负面的事物,相反,在电商、直播火爆全网的今天,没有库存压力、不需要前期投资的无货店铺已成为很多电商、主播的创业模式。无需提前进货,只是负责利用自己的人气流量来介绍、宣传商品,充当一个“中间商”的角色,买家下单后,商品自有商家发货。

记者发现,在“1688(阿里巴巴)”APP中输入“一件代发”,就可以看到平台贴心准备的“一件代发保姆级攻略”,这是为淘卖、微商等分销型买家提供投入最小化的全链路省心服务的供给形态,为买家提供支持48小时以内发货、一件代发包邮和7天无理由退换货服务的货源。对于店主或带货主播来说,平台货源丰富,无需担心选品失败压货卖不出去赔钱,也没有进货成本,个人开店不需要团队,鼓励无货源网店的开设。

一位个人社交平台拥有5万多粉丝的外卖小哥经常利用休息时间直播带货,他告诉记者:“我没有钱买样品,有商家免费给我寄样品,我试用后觉得可行,就帮他们卖,不愿意免费寄样品的就算了。”以家庭生活用品举例,他说如果商家寄来了垃圾袋,他就试试垃圾袋的质量怎么样,最多能承受多少重量;以零食干脆面举例,他就是尝尝干脆面的口味怎么样。

阿里巴巴一件代发保姆级攻略

有人在北京某传播公司购买无货源电商课程被骗

空壳网店谁为品质把关

无货源电商有争议

对于从事电商行业已经5年时间的詹先生来说,无货源电商模式已经见怪不怪了。他说:“信息差价值也算是商品价值的一部分,不少电商从业者离职创业,采用的就是这种模式,利用他们和买家的信息差,帮买家买到同样商品的同时,还能让自己赚一笔差价,只要保证商品是正品就行了。”据了解,这些无货源电商大多是从“1688(阿里巴巴)”和“拼多多”两个平台进货。

商品品质的不可控可能是目前无货源网店的最大问题。没有实地看过商品的生产环境和加工流程,也没有对其材质、原材料等进行专业检查,仅凭这种简单的、完全不具备技术含量和专业能力的测评,就决定是否帮商家带货,这样的“把关人” 真的靠谱吗?记者不禁提出疑问。

95后的宋先生从2017年上大学开始就兼职做电商,现在是一名主播。他认为无货源电商在市场上是弊大于利的。他说:“电商的核心就在于货源,消费者最后是为商品的质量买单,受利益驱使,无货源电商更偏向于选择低价的商品,一分价钱一分货,一旦消费者对商品的质量不满意,就不会有二次购买的欲望,无货源电商也就没法长久生存。”

福建昕悦律师事务所苏丽娟律师告诉记者,无货源电商是否违规,目前还存在争议。2021年8月20日,第十三届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议通过了《个人信息保护法》,该法在2021年11月1日正式施行。无货源电商存在两个问题:一是个人信息安全问题;二是消费者权益保护问题。

记者在“京东”平台规则中发现,包裹或运单上存在第三方平台标识或其他店铺信息;客户在京东下单后,运单信息显示来自其他平台的;客户在京东下单后,收到来自第三方平台的物流短信、售后电话等,都被判定为不当使用他人信息,严重的扣除1万元违约金,极其严重的扣除4万元违约金,还另有其它惩罚。同样,天猫平台也有相关的实施细则,以此来保护消费者。

此外,《消费者权益保护法》第八条规定了:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。苏律师表示:“对于消费者而言,产品的来源、质量和售后无疑应当由对接的商家来直接把关,如果消费者知道商家是通过其他平台进行发货和提供售后的,会对消费者是否购买该商品的决定造成影响,而商家对于发货和售后方的隐瞒,无疑是属于对消费者知情权的侵害。”

最后,苏律师提醒大家,在网上购物时要注意保留证据,如果遇到问题可向平台投诉、向相关行政部门举报或通过第三方平台进行维权。而对于这种新生事物,也期盼相关监管部门加强关注与规范。

网上有很多无货源电商创业的教学视频

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花钱买无货源创业课程

目前已有人上当受骗

记者调查发现,网上有很多视频在教大家如何做无货源电商,并称这是普通人翻身的机会,这种“躺赢”的赚钱模式吸引很多人观看和收藏,每个视频的点赞量少则几万,多则几十万。

或许有些人通过这种方式创业赚得盆满钵满,但也有不少人因为轻信这个方法,在培训机构交学费去学习如何做无货源电商,结果被骗了钱。记者在“黑猫投诉”平台上搜索“无货源电商”词条,显示79条此类投诉。

其中,很多人投诉北京某文化传播有限公司,称其交了6888元的学费,购买“一对一教学”课程,结果只是看视频,学了一段时间还需要再花钱买软件才能学后面的课程。记者通过“天眼查”查询到该公司,下方就有网友留言自己被骗的过程,投诉到12315后,得到的回复是该公司未在注册地经营,查无下落。“天眼查”显示,该公司已于2023年3月26日被北京市朝阳区市场监督管理局列入经营异常名录。

无独有偶,有人在“闲鱼”上交学费学习无货源电商课程,被骗了1398元;还有人跟着20万粉丝的抖音主播学习无货源电商教学,被骗2680元……开店者想“躺赢”,交了学费,最后却只买到了教训。

扬子晚报/紫牛新闻记者 王塞塞

校对 陶善工

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