政务大厅搬到“云上”，两万多个事项随心办:全球信息

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“把‘政务云大厅’搬到我们身边，太方便了！”近日，广东某应急科技公司的经理兰艳红准备到番禺区开办一家科技公司，由于她一直在天河办公，跨区办事来回得花上半天的时间。兰艳红从网上了解到，在公司附近的“智慧政务晓屋”就可以开办企业，无需来回跑动。

“打开手机微信‘晓屋’小程序，预约距离我最近的政务晓屋，预约成功后就可以来办理啦！”兰艳红公司附近的“智慧政务晓屋”就在广州市政务服务大厅三楼，她带好开办公司所需要的材料，10多分钟就到达了这间“智慧政务晓屋”。

记者现场看到，“智慧政务晓屋”大约有2平方米，里面有两台办事大屏，可以直接连线本市甚至全国的政务服务大厅。兰艳红在“智慧政务晓屋”前等了几分钟，大屏发出提示现有空位，她拿起手机扫码后就进入了政务晓屋，随后锁好门，就可以与远在数十公里外的番禺区政务大厅办事员“面对面”沟通。

“开办企业需要哪些资料？营业执照又如何办理？”兰艳红开始咨询开办企业相关事项。工作人员立即找到开办企业的办事流程，为她一一介绍办事所需材料，并将指引同步推送到兰艳红手机上。“等您的资料都准备齐了，在家里也可开办，您如果有资料不会填写，到晓屋办理会更方便。”番禺区政务服务大厅办事人员耐心解释。

此外，兰艳红还想了解社保和税务相关情况，办事人员立即为她连线了社保中心和税务部门的办事人员，同步办理社保、税务相关事项，免去反复跑、多次跑。“不用到番禺就能进行‘面对面’办理业务，很方便，等我准备齐资料再过来。我以后如果在其他区域办公，再搜索附近的‘智慧政务晓屋’也能办好。”兰艳红表示，如今最快半天内即可办结开办企业全流程业务，新公司很快就能正式开张啦。

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据广州市政务服务中心副主任苏勇介绍，“云窗口”智慧政务新模式主要是通过5G、远程视频等技术手段，依托“智慧政务晓屋”等实体自助终端，即可办理本地及全国两万多个服务事项，真正实现“马上办、网上办、就近办、一站办”，打造企业及群众身边的“政务云大厅”。广州通过科学合理布点“云窗口”将政务服务送进千家万户，办事企业及群众只需通过微信小程序扫码预约，即可连线全国各地“云座席”，进行在线面对面即时视频通话，开展互动交流，让无论身处郊外乡村还是城镇中心的企业、群众都可享受便捷的服务。

据统计，截至2023年2月底，广州布局“云窗口”自助终端215台，广州开设“云坐席”1720个，可通办全国12省24市30259个事项，广州市内可办事项23534个，累计服务群众37640人次。

文/广州日报·新花城记者：刘春林 通讯员：穗政数宣

图/广州日报·新花城记者：苏俊杰