北京：以“接诉即办”为抓手 深入推进治理能力现代化

近日，北京市领导张延昆、魏小东、崔述强、齐静、殷勇、孙梅君、张家明、莫高义、夏林茂、张建东、隋振江、卢彦、杨斌、王红、杨晋柏、亓延军、卢映川、靳伟、杨艺文先后到各基层单位，围绕“持续推进‘接诉即办’‘每月一题’”开展大调研，就《北京市接诉即办条例(草案)》征求意见。

本市以“接诉即办”为抓手，深入推进首都治理体系和治理能力现代化，构建“以人民为中心”的超大城市治理体系。今年年初，本市从12345市民诉求中筛选出12类、27个民生痛点堵点难题，以“每月一题”方式精准施策、集中破解。同时，本市制定《北京市接诉即办条例(草案)》，以立法形式推动“接诉即办”工作，此条例目前正在广泛征求意见。

市领导指出，守初心、解烦心、连民心，“接诉即办”“每月一题”是服务群众的重要载体。要牢记让人民生活幸福是“国之大者”，坚持以人民为中心的发展思想，把“接诉即办”作为“我为群众办实事”实践活动主抓手，用好12345民生大数据，聚焦高频问题，以“每月一题”集中攻坚、主动治理，切实解决人民群众“急难愁盼”问题，在建党百年之际让群众有更多获得感。

市领导要求，“接诉即办”是党委政府联系群众的重要渠道，考量着党员干部为群众办事的态度、责任、担当和实效，要从群众反映最强烈的诉求出发，从最难办的“硬骨头”问题抓起，树牢在基层一线破解难题、担当作为的鲜明导向。各级党委政府要坚持民有所呼、我有所应;要深化主动治理、未诉先办，以“小切口”撬动“大变化”，补短板、强弱项，集中破解共性难题;要聚焦“每月一题”，分类施策、标本兼治，破解房产证难办、预付费行业监管、养老等群众关心的高频问题。

要在各行业领域推广创新经验做法，总结完善工作机制，提升依法治理能力水平。“接诉即办”立法工作涉及广大市民群众利益，要坚持以人民为中心的发展思想，广泛汇集民意民智，凝聚立法共识，完善考核机制，增强立法精准性、科学性，提高立法质量和效率，为条例落地实施做好充分准备。基层部门对市民诉求要即时答复限时办理，对条例内容要加强研究，发表意见建议，用心维护好这条热线。

要通过发挥党员带动、居民参与、志愿服务等多方作用，变“接诉即办”为“主动治理、未诉先办”，切实解决群众身边的热点难点问题;通过完善工作机制、创新工作方法、加强宣传引导等方式，引导居民积极参与，有效提升治理效能。

市领导强调，持续推进“接诉即办”“每月一题”，归根结底是让群众有更多获得感幸福感。各级党委政府要持续推进党史学习教育，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，引导党员干部在为民办实事中践行初心使命。