【速看料】档案“问诊”进现场 便民服务暖民心

(资料图片)

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 杨丽华）为切实解决群众档案存疑困扰，让就业服务“落”在实处，1月13日下午，襄阳市劳动就业管理局劳动保障事务代理科在一楼人立方·就业链长空间举办“暖档护民生——档案服务零距离”专场活动，特邀人社大厅档案预审负责人颜四海同志坐镇“问诊”，20余名存疑档案当事人齐聚现场，享受面对面、一对一的精准服务。

活动现场。通讯员 供图

档案关联退休待遇、权益保障等民生大事，存疑问题一直是群众办事的“堵点”。为避免群众来回跑腿，本次活动创新采用“现场拿号、按序办理”模式，二十余名当事人凭号依次与颜科长及科室工作人员对接。活动中，颜科长凭借丰富的业务经验，逐份梳理档案材料，针对信息不一致、材料缺失等问题逐一拆解，用通俗语言解读政策要求；工作人员同步跟进，现场指导补充材料、完善手续，能当场办结的即时审批，需后续跟进的明确流程时限。经过细致审核，工作人员还为符合条件的17名存档人现场办结了退休申报手续，让群众“带着疑问来，揣着答案走”，更带着稳稳的幸福感归。

活动现场。通讯员 供图

“不用反复跑窗口，在家门口就解决了档案难题，太省心了！”李师傅满意地说。此次专场活动聚焦群众急难愁盼，将专业服务送到群众身边，既高效化解了档案存疑问题，又拉近了与群众的距离。下一步，劳动保障事务代理科将持续深化“便民服务”理念，常态化开展此类精准服务活动，以更务实的举措打通服务群众“最后一公里”，让档案服务真正成为保障民生的“暖心桥”。